Olá, este aviso sirva de anúncio para nossos amigos e para áqueles que já são cliente da loja http://www.performance-pcs.com e principalmente para os que pensam em qq tipo de compra.
Sou usuário e cliente ativo desde 2008, com mais de 20 compras realizadas desde então, ou pelo menos era até por meados de Outubro de 2011 quando os problemas começarar a acontecer.
Em novembro através da ordem de compraOrder #211235 / Order Date: Wednesday 02 November, 2011 e nesta compra foi adquirido 1 XSPC 400 Passive Aluminium Reservoir – Red.
Até aqui tudo bem, recebi os produtos no dia 18 do mesmo mês, conforme podem observar no rastreio abaixo:
http://websro.correios.com.br/sro_bin/txect01$.QueryList?P_LINGUA=001&P_TIPO=001&P_COD_U NI=CJ445480311US
PROBLEMAS COMEÇAM
O produto quando entregue, veio totalmente danificado, tudo torto e ainda por cima, o pior de tudo, com marcas de USADO, possuia ainda fluído azul dentro dele, e os fittings todos arregaçados, bem como a rosca principal de abertura.
De IMEDIATO, comuniquei a performance PCS ao qual prontamente me respondeu por email:
Dear Carlos….
… sentimos muito, não dispomos de tal informação e sobre seu produto adquirido o mesmo não possui seguros de viagem e transporte… não temos o que ser feito.
———— Indignado com tal resposta, afinal acredito que não é bem assim que se trata um cliente antigo…mandei novamente outro email…
Copiando o representante da Empresa XSPC, sobre a situação.
Responderam: PRODUTO DESCONTINUADO, NÃO FABRICAMOS MAIS O MESMO E NÃO PODEMOS FAZER RMA !!
Deixei isso de lado, e resolvi colocar uma pedra nessa situação, já mandei arrumar a rosca e gastei 50 reais, lavei e troquei os fittings e ficou tudo novo. Ponto final.
Levando-se em conta que Todo SER HUMANO é capaz de errar e que equívocos acontecem , fiz um novo pedido Order #213434 Order Date: Monday 28 November, 2011
Pensando nos presentes e sorteios de fim de ano. Caprichei neste pedido acreditem !!
Pois bem, foi despachado desta vez com SEGURO, rastreio e utilizando o USPS, mesmo sendo mais caro. (bussines 6 dias)
Acompanhando este pedido, o mesmo saiu da Performance-PCs dia 30 e despachado para o Brasil. Ou não?
HORROR DE SERVIÇO
O Pedido acima foi DESPACHADO E ENVIADO PARA O CANADÁ, acreditem, e atualmente está RETIDO PELA ALFANDEGA DAQUELE PAÍS.
Novamente contactei a Performance através agora da Sr. Marina e Sales Depto para esclarecimentos, e obtive a seguinte resposta:
Dear Carlos !
…. sintimos muito, desejamos que tenha sorte no contato com o serviço de transporte em seu País….
Pasmém ou não ! Isto é resposta ?????????? Novamente agora putíssimo da vida e com o sangue fervendo, novamente em contato com todos da Performance-PCS, esclarecendo o caso e solicitando a ajuda de todos para que resolvam minha situação.
Levei 10 dias neste lenga lenga, e sequer me responderam um único EMAIL, ontem ao fim do dia entrei em todos os canais e mídias da Performance-PCS e postei sobre uma cobrança de resposta e sobre a ajuda para que possa ser resolvido o tanto quando antes, afinal se passaram quase 30 dias e sequer meu pedido foi enviado para o País correto.
Resposta da Performance-PCS de ontem, dia 20-novembro (18 dias após o primeiro contato sobre este caso)
Dear Carlos…
Precisamos de 23 dias para solucionar o problema, no mais lhe manterei informado
RESUMO
Bom, o caso é este, e tudo indica que não dão a mínima e pouco se lixam para problemas e pós venda.
Segundo, andei entrando em contato com alguns amigos que também fazem compra nesta loja que até então nunca me havia trazido dores de cabeça e fiquei ABISMADO…TODOS OS AMIGOS (NÃO IREI CITAR NOMES POR QUESTÃO DE ÉTICA) me relataram QUE RECEBERAM PRODUTOS USADOS OU QUEBRADOS NOS ÚLTIMOS PEDIDOS DESTE ANO….
Estou assustado e fiz este tópico justamente com o objetivo de DEIXAR DE ALERTA, DE ALERTAR E DE NÃO RECOMENDAR QUE SEJA FEITO QUALQUER TIPO DE COMPRA NA PERFORMANCE-PCS por enquanto (ou pelo menos até que seja esclarecido o porque destes problemas com vários clientes BRASILEIROS).
Conforme forem utilizar a busca aqui em nosso fórum, eu sempre indiquei e recomendei a PERFORMANCE-PCS, justamente por nunca ter me trazido problemas e por sempre terem me atendido com o maior eficiência e rapidez !
Peço a todos amigos e conhecidos que divulguem a notícia em outros canais e mídias sociais, para que FIQUEM ALERTAS, e pensem muito bem antes de comprar ou ver o que está acontecendo realmente com a loja.
Grato a todos, e por favor divulguem e espalhem esta notícia e ALERTA para outros amigos que compram nesta loja !
CARLOS ALEXANDRE
att. manterei este tópico atualizado com o andar e desenrolar do caminho







